Se un corso immobiliare non mantiene le promesse, posso chiedere indietro i soldi?

Il dubbio reale

Hai acquistato un corso online da 2.000 € che prometteva tutoraggio e assistenza.

Dopo il pagamento scopri che le lezioni sono registrate e il tutor risponde raramente.

Puoi chiedere un rimborso?

I 3 fatti da sapere

1. Conta cosa ti è stato promesso contrattualmente.

Se il corso doveva comprendere determinate prestazioni e queste non vengono fornite, puoi contestare un possibile inadempimento.

Pubblicità, condizioni di vendita, descrizione del programma e comunicazioni possono essere elementi rilevanti.

2. Per gli acquisti online può esserci il diritto di recesso.

Quando acquisti come consumatore a distanza, il Codice del consumo prevede generalmente quattordici giorni per recedere.

Per i contenuti digitali e i servizi iniziati immediatamente esistono eccezioni e condizioni specifiche, legate anche al consenso dell'acquirente e alle informazioni ricevute.

3. La delusione da sola non garantisce il rimborso.

Un corso che non ti piace non è necessariamente un servizio non conforme.

Diverso è il caso in cui vengano omesse prestazioni essenziali o utilizzate informazioni commerciali ingannevoli.

Il trabocchetto comune

Accettare condizioni che dichiarano il corso “mai rimborsabile” senza verificare se siano compatibili con i diritti inderogabili del consumatore.

Anche la posizione di chi acquista con partita IVA può essere diversa da quella del consumatore.

La mossa pratica su spaziocerto

Conserva fattura, pagina di vendita, contratto, messaggi e descrizione del programma.

Contesta per iscritto le prestazioni mancanti e chiedi una valutazione legale o a un'associazione dei consumatori.

Fonti e cautele

D.Lgs. 206/2005, artt. 20–27 e 52–59, e disposizioni sui contenuti e servizi digitali.