Se un turista danneggia la casa, Airbnb o Booking mi rimborsano?

Il dubbio reale

Un ospite lascia l'appartamento con la televisione rotta e il divano macchiato.

Hai affittato attraverso una piattaforma e pensavi di essere protetto. Riceverai automaticamente il rimborso?

I 3 fatti da sapere

1. La responsabilità del danno va accertata.

Non ogni oggetto rotto durante un soggiorno comporta automaticamente un rimborso.

È importante verificare cosa è successo, chi è responsabile e quali prove sono disponibili.

2. Le piattaforme offrono protezioni differenti.

Airbnb prevede il programma AirCover per gli host, con una Protezione danni soggetta a condizioni, esclusioni e procedure precise.

La Protezione danni non equivale a una polizza assicurativa personale.

Per Booking e altri canali occorre verificare i servizi effettivamente attivi per l'annuncio e le condizioni contrattuali.

3. Una polizza separata può coprire rischi ulteriori.

Puoi valutare un'assicurazione specifica per locazioni brevi, facendo attenzione a franchigie, massimali, furti, danni accidentali e responsabilità civile.

Non tutte le polizze casa ordinarie coprono l'utilizzo turistico.

Il trabocchetto comune

Scoprire il danno una settimana dopo il check-out e non avere foto, inventario o documenti utili a dimostrarlo.

Anche le protezioni delle piattaforme possono prevedere termini per presentare richieste.

La mossa pratica su spaziocerto

Prepara un inventario degli arredi e fotografa le condizioni dell'immobile prima e dopo i soggiorni.

Conserva le prove nel Fascicolo documenti.

Prima di scegliere una copertura, confronta esclusioni e importi effettivamente rimborsabili.

Fonti e cautele

Artt. 1218 e 1588 c.c., ove applicabili; condizioni delle piattaforme e delle coperture assicurative.

Fonte: Airbnb, condizioni della Protezione danni per host.